Glossar der Marketingpraxis

Begriffe tragen Geschichte und werden in verschiedenen Teams unterschiedlich verwendet. Unser Glossar beschreibt sie knapp, nennt ihren Kontext und vermeidet den Eindruck, es gebe für jede Frage nur eine Definition.

Attribution

Die Zuordnung eines beobachteten Ergebnisses zu Kontaktpunkten. Modelle sind Annäherungen und hängen von Daten, Zeitraum und Fragestellung ab.

Brand Awareness

Beschreibt, ob Menschen eine Marke kennen oder wiedererkennen. Bekanntheit sagt allein noch nichts über Vertrauen oder Entscheidung aus.

Customer Journey

Ein Modell für Berührungspunkte vor, während und nach einer Entscheidung. Im Alltag verlaufen Wege oft nicht linear.

First-Party-Daten

Informationen, die eine Organisation im eigenen Kontakt mit Menschen erhebt. Ihre Nutzung verlangt Transparenz und einen passenden Zweck.

Reach

Die Anzahl oder der Anteil erreichter Personen innerhalb eines definierten Zeitraums. Reichweite muss immer mit Definition und Quelle gelesen werden.

Touchpoint

Ein Kontaktmoment zwischen Publikum und Organisation, etwa eine Website, ein Gespräch oder eine redaktionelle Erwähnung.